Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

12/02/2026 às 11:11

ID: 240542215

Reclamação sobre consórcio Grupo Chevrolet Proeste Bauru

Em 2025 eu e minha esposa adquirimos um consórcio na Proeste Bauru (Grupo ***** - Cota ***** - Versão *****) com a vendedora Caroline (hoje já desligada da empresa) e fomos atraído obviamente por todas as vantagens oferecidas na negociação, essas vantagens que na verdade ficaram só na promessa, vantagens essas que eram:
- Contemplação em até três meses no lance fixo de 30%.
- Ipva do ano do veículo escolhido pago pelo grupo Proeste
- Transferência e emplacamento pago pelo grupo Proeste
- Parcelamento em 24x no cartão sem juros, do valor pago a lance ou entrada do veículo.
- Cashback de R$1.000,00 na sexta parcela

E após uns 5 meses pagando e dando os lances e nada, soubemos do desligamento desta vendedora e aí começou a aparecer que tudo era apenas mentira (apenas o cashback no sexto mês de mil reais que era verdade, resto apenas promessas).
Sabendo disso decidimos parar de pagar as parcelas, até porque não faz sentido dar seguimento em uma mentira que foi vendida a nós. Tentamos contato com diretor e diversos setores onde nada e ninguém quis resolver e para piorar a situação um grupo de cobrança começou a entrar em contato alegando que iria negativar o cpf por conta de parcelas atrasadas.
Uma indignação enorme por achar que por estar comprando de um grupo Proeste do tamanho que é e agir de uma forma tão [Editado pelo Reclame Aqui].
Aqui fica um alerta para quem queira iniciar um grupo de consórcio, busque mais informações, gráficos e não caia em mentiras!

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Resposta da empresa

13/02/2026 às 11:18

Olá, Mauricio

Sentimos muito e estamos aqui para ajudá-lo!

Seu caso foi encaminhado para nossa equipe responsável para análise e tratativas pertinentes. Entraremos em contato com você em breve.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Proeste.

Réplica da empresa

18/02/2026 às 15:36

Olá, Mauricio. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e reforçamos que não se trata da forma como queremos que nossos serviços e produtos sejam avaliados.

Conforme informado por nossa Gerente de Consórcio em contato com você, conseguimos manter os seguintes benefícios acordados: IPVA, transferência, emplacamento e cashback na sua 6 parcela, pois são questões validadas diretamente com o Grupo Proeste. No entanto, em relação às demais condições que fogem da nossa alçada, como contemplação com lance fixo e parcelamento em 24x sem juros no cartão, não temos total controle sobre estas, pois dependem de questões externas.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para tirar suas dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe Proeste.