Proeza Store

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São Paulo - SP

13/12/2024 às 14:58

ID: 204585211

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Venho reclamar da Proeza Moda Intima (nome fantasia), ou melhor, da Vittatextil Industria e Comércio Ltda,
CNPJ: 11.*******.*******/*******07. No dia 02/11/*******, adquiri 12 peças de calcinhas de algodão no site da loja, com previsão de entrega para 13/11/*******. Previsão essa que não se concretizou, pois no site da loja constava que sequer o produto havia sido postado. Entrei em contato e soube que não havia a mercadoria para venda, pediram mais uns dias pra confeccionar. Aceitei a proposta, mas também não foi cumprido o acordado, a atendente do SAC informou que houve um problema com a costura e me perguntou se eu queria cancelar a compra. Assim o fiz, pedi o cancelamento em 26/11/*******, com a promessa de ser devolvido o valor ao cartão de crédito em 72 horas. Mais um engano, não fizeram o cancelamento da compra junto ao cartão, obtive essa informação junto a operadora do cartão de crédito. Resumindo, até a presente data, não cancelaram a compra. O cartão me pediu um comprovante de cancelamento da Proeza e está me apresentou um pedido de cancelamento expirado, e um novo pedido de cancelamento datado de 12/12/******* com um ponto de interrogação na frente. Resumindo, a devolução do valor é uma interrogação. Telefones informados no site não atendem. Tenho contato com um SAC pelo WhatsApp DDD*******. Aguardo solução do impasse.