Atraso na entrega, falta de assistência e demora excessiva no reembolso.
Respondida
Fortaleza - CE
26/11/2025 às 12:07
ID: 232913413
Serviço de entrega deles é horrível, simplesmente não chega seu produto, jogam a culpa para os correios, seu produto não chega e o prazo para reembolso é até 60 dias, um absurdo esperar 2 meses, além do mês que vc esperou pelo produto que não chegou
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:30
Olá, Alfredo!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na entrega do livro e agradecemos por nos informar sobre a situação.
O atraso ocorreu em razão da greve dos Correios, encerrada em 31/12/2025, que impactou significativamente as entregas em todo o país. Embora os serviços já tenham sido normalizados, o acúmulo de encomendas ainda pode gerar atrasos pontuais.
Em relação ao reembolso, confirmamos que o cancelamento e a devolução do valor foram realizados dentro do prazo estabelecido pela plataforma responsável pelo pagamento.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.