Profarma Specialty

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Rio Verde - GO

19/09/2021 às 09:56

ID: 129859937

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Meu nome é Cassiane . Comprei 03 injeções Lectrum em 26/05/*******. Pedido******* e Nota Fiscal *******.******* em nome da minha filha e CNPJ da empresa: 02.*******.*******/*******77, com previsão de chegada dia 28/05/*******. No dia 02/06 entrei em contato na empresa pois não havia chegado (tenho todas as conversas no whatsapp) e ficaram de verificar e me dar um resposta, já mencionei a minha preocupação pois o medicamento precisa ficar refrigerado adequadamente. Não me retornaram. Dia 04/06 entrei em contato novamente, pedindo retorno ou devolução do valor pago e disseram que estavam resolvendo com a transportadora. Nada de resposta. Dia 07/06 entrei em contato novamente, e novamente ficaram de verificar. Depois de tudo isso, entrando em contato várias vezes, ligando na empresa, o medicamento chegou, depois de mais de 10 dias de atraso, o qual tive que me virar e já tinha comprado 01 injeção pra minha filha aplicar por conta deste atraso. Daí por conta do atraso, essas 03 injeções minha filha tomou em 09/07, 09/08 e 09/09. Dia 11/09 fiz os exames dela para retornar ao médico, o qual ela já tinha retorno marcado para 27/09. Fiquei desesperada com os resultados, pois sempre vinham tendo efeito a injeção, e desta vez estavam todos alterados... e não era dobro, ou triplo, teve um que foi mais de 10 vezes superior ao exame anterior. Exame estradiol de 12,94 realizado em 12/03/******* foi para *******,40 realizado em 11/09/*******. O hormônio luteinizante de 2,00 realizado em 12/03/21 foi para 4,89 em 11/09/21. Tinha consulta pro final deste mês para levar os exames pra médica, liguei desesperada na clínica e pedi pra me atender e levei os exames. O demais exames (hemograma, ferritina estavam certos). Mostrei para médica, e lembrei de quanto estes medicamentos demoraram a chegar e falei a história pra ela. A médica disse que esta injeção é muito forte e não deixaria os exames ficarem alterados desta forma, foi o mesmo que ela não ter tomado nestes últimos 03 meses. Fiquei indignada com tudo... não é fácil aplicar injeção em um criança de 8 anos pois ainda tem medo, daí perco meu tempo, ela é furada à toda e é como se ela ficou esses 03 meses sem medicamento... fora o risco de tomar injeção perdida... Se tem prazo pra entrega e não foi feito naquele período, pior ainda como aconteceu comigo 10 dias depois, a empresa Profarma precisa ter responsabilidade de não entregar este medicamento pra o cliente. Tenho todas as conversas salvas em whatsapp, nota fiscal da compra e todos os exames feitos... queria enviar aqui mas não encontrei como anexar. De imediato, QUERO QUE ME ENVIEM AS 03 INJEÇÕES LECTRUM que comprei e não fez nenhum efeito na minha filha.