Profarma Specialty

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Fátima do Sul - MS

08/06/2021 às 10:00

ID: 124965919

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site da farmácia pfs ( Profarma Specialty) no dia 31/05 as 09:43 no valor *******,96 de um medicamento termolábil (refrigerado). Antes da compra liguei na farmácia e perguntei se entregavam em meu endereço é disseram que sim.
No mesmo dia foi feito o despacho do produto pela transportadora qualyti.
No dia 04 acompanhei pelo site da transportadora que o produto havia sido entregue, quando na verdade não havia. Logo entrei em contato com a drogaria que disse que o produto estava indo ao destino e que seria entregue até o dia 08/06, quando foram indagados se o remédio chegaria refrigerado todos esses dias disseram que sim.
No dia 05/06 as 15 horas recebi o remédio em uma caixa de isopor muito pequena e já levantou suspeita. Quando abri a mesma estava apenas com um gelox totalmente descongelado e estado líquido, o medicamento é todo o conteúdo dentro da caixa estava em temperatura ambiente, não se sabendo em até qual temperatura chegou.
Gravei tudo e entrei em contato imediatamente com a farmácia que me respondeu no dia 07/06 dizendo "vou verificar" às 08:03. Somente, nada mais foi dito. Estou abrindo essa reclamação para alertar a todos que necessitam de medicamentos termolabeis e aguardo a resposta da empresa para tomar as medidas que se fizerem necessárias. Minha filha irá interromper o tratamento por essa irresponsabilidade da farmácia e todo e qualquer prejuízo, seja financeiro ou não, irá ser cobrado da empresa que bem se quer teve a honestidade de responder e corrigir imediatamente o problema