NÃO CONSIGO EXECUTAR UM PEDIDO!!!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2021 às 21:34
ID: 135066611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a dois dias tentando executar um pedido de botox e preenchimento com uma representante no rio de Janeiro, e simplesmente não consegui e a empresa entra de recesso segunda dia 20/12 e tenho paciente dia 23/12.
Um total descaso, falar com uma pessoa pelo telefone e simplesmente não conseguir realizar um pedido para paaaagaaar!
A representante Isabela França sempre foi muito atenciosa, sempre consegui realizar meus pedidos com ela , agora a representante Nilce parece que não está interessada em fazer pedidos menores não!
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 17:11
Prezado cliente.
Recebemos seu contato e direcionamos para a área responsável para que seja realizada a tratativa com a máxima urgência. Em breve retornaremos o contato para encerramento do caso.
Atenciosamente;
Profarma Specialty.
Réplica da empresa
20/12/2021 às 18:19
Prezada cliente.
Recebemos seu contato e direcionamos para a área responsável para que seja realizada a tratativa com a máxima urgência. Em breve retornaremos o contato para encerramento do caso.
Atenciosamente;
Profarma Specialty.
Réplica do consumidor
22/12/2021 às 14:01
Para piorar me ligam sobre meu problema, comunico que fiz uma nova solicitação de produto segunda feira 20/12 pelo telefone, e que me prometeram o produto chegar até 22/12 no meu endereço, a atendente diz que vai verificar esse pedido. E me informa que na verdade não tem ******* feito, para eu ligar para fábrica, mesma coisa que mandar eu me virar sendo que o atendimento da paciente será quinta feira 23/12. SURREAL O DESCASO.
Réplica da empresa
23/12/2021 às 16:37
Prezada Sra. Karoline.
Como conversado por WhatsApp, verificamos que você não possui mais necessidade do faturamento de seu pedido. Em nome da Profarma Specialty, gostaríamos de transmitir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e colocamos toda a nossa equipe de atendimento à disposição para apoiá-la no que for necessário.
Atenciosamente;
Profarma Specialty.
Réplica da empresa
23/12/2021 às 16:38
Prezada Sra. Karoline.
Como conversado por WhatsApp, verificamos que você não possui mais necessidade do faturamento de seu pedido. Em nome da Profarma Specialty, gostaríamos de transmitir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e colocamos toda a nossa equipe de atendimento à disposição para apoiá-la no que for necessário.
Atenciosamente;
Profarma Specialty.