VENDA DE PRODUTO INDISPONIVEL E ESTORNO NAO REALIZADO
Resolvido
São Paulo - SP
11/11/2021 às 14:04
ID: 132752181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pelo Site 13/10/21 pedido no. 1222916. Nao entregaram e nao me estornaram. Tentei por diversas vezes contato pelo ******* (chegando a aguardar mais de 45 min) e nao fui atendida. Tentei contato pelo whastapp em varios numeros e pelo Chat tambem, todos sem sucesso. Aguardo uma posicao da empresa, ou melhor, meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
11/11/2021 às 19:03
Prezada Sra. Beatriz.
Recebemos a informação da Central de Atendimento Profarma Specialty (CAPS) de que esta situação já foi solucionada pela nossa equipe, retornando o contato para informar sobre a resolução. Em nome da Profarma Specialty, gostaríamos de transmitir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e colocamos toda a nossa equipe de atendimento à disposição para apoiá-la no que for necessário.
Atenciosamente;
Profarma Specialty.
Consideração final do consumidor
11/11/2021 às 20:55
Canais de atendimento ineficientes e a resolução do caso só veio após essa reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2