Pedido extraviado e descaso no atendimento, solicitação de reembolso há mais de um mês.
Não respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 17:07
ID: 246156781
Realizei a compra do pedido N ***** no dia 09/03/26 com previsão de entrega para o dia 11/03/26. Passado o prazo de entrega, entrei em contato com o suporte (via whatsapp) no dia 17/03/26, falei com o atendente Adriano, relatando o problema, fui informado que iria ser verificado e cobrar a transportadora. Passado alguns dias solicitei o cancelamento junto com o reembolso e foi me dito que seria solicitado. Fiquei aguardando, até que no dia 24/03/26, recebi o e-mail da transportadora informando que o pedido foi extraviado. Entrei em contato novamente e informei sobre a devolutiva da transportadora e solicitei novamente o cancelamento e reembolso.
No dia 31/03/26, entrei em contato para informações sobre o reembolso e me foi passado que seria verificado com o setor responsável. Não obtive retorno e entrei em contato novamente no dia 06/04/26 e não obtive reposta no atendimento.
Solicito reembolso do pedido urgentemente, pois já faz 1 mês desde o primeiro contato e simplesmente estou sendo ignorado pelo atendimento.
Caso não haja retorno, irei para área legal para resolvermos.
Telefone para contato *****