PROFEEL

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Brasília - DF

11/07/2025 às 16:41

ID: 221868871

Bom dia! Comprei um Kit de Tinta "Pigmentada" nas cores: Black, Ciano, Yellow e Magenta da Profeel (*****). Durante esse processo de compra, fiz varias perguntas e indagações quanto a qualidade da tinta e compatibilidade da mesma com a minha impressora. O atendente informou que era compatível com minha impressora Epson EcokTanque L4260. Desde que comecei a utilizar essas tintas, minha impressora tinha problemas, listras nas impressões, cores alteradas etc. Por fim várias vezes entupidas as mangueiras. Tive de mandar uma primeira vez para assistência para desobstrução das mangueiras e a cor que parou de imprimir "magenta" começou a falhar por muitas vezes. Pela segunda vez tive de mandar para uma 2 assistência na qual tiveram de limpar novamente os cabeçotes e a queima da cabeça de impressão da cor "magenta". Nesta brincadeira toda tive um prejuízo de R$150 na primeira assistência e R$680 já na segunda assistência. Ou seja tive um prejuízo R$830 só em uma impressora, e na outra impressora Epson EcokTanque L3250 tive um prejuízo de R$290. Entrei em contato por whatsapp como sempre fiz. Informei esse problema que tive com a cor "magenta", atendente informou que iria mandar uma nova pois esta tinta poderia ter tido um problema. Depois desta conversa a empresa via whatsapp parou de responder e até a foto que tinha do contato sumiu.