Assinatura de plano sem retorno e clientes desqualificados quero o reembolso, pois nem use os 7 dias do CDC.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Olinda - PE

05/02/2026 às 05:27

ID: 239825945

Nao conhecia a plataforma. Assinei o plano de 600 reais. Mas todos alunos usa crédito e todos que mandei mensagem nem respondem de volta. Pagar para ter cliente desqualificado que nem responde e olhe que nem falei preço só perguntei em que podia ajudar.

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Resposta da empresa

05/02/2026 às 11:08

Caro professor, não gostamos de justificar aqui, e já dizemos que vamos te reembolsar 100%.

Mas estamos há 14 anos no mercado de conexão de alunos e professores, seu cadastro é nem de 1 mês, 3 dias (***** às *****), enviamos 6 alunos que porventura nào repsonderam, encontraram outros professores, nào gostaram do seu perfil ou eram aventureiros.

Do mesmo jeito que em 3 dias cremos que não dá tempo para averiguar, já veio ao reclameaqui chamar alunos de desqualificados. REalmente, eles podem até sentir este tom de voz.

Apesar de termos feito o reembolso total, caso queira, entre em contato com nosso SAC e auxiliaremos a entender o sistema, formas de abordagem apra você encontrar muitos alunos.

Nós acabamos de efetuar o reembolso total do seu valor.

Cartão-de-crédito:o pedido deste reembolso foi passado agora ao seu banco e a operadora do cartão-de-crédito. Eles processam no tempo deles e mostram reembolso no próximo extrato, ou seja somente no mês que vem. Se o cartão estiver perto da data de vencimento pode demorar até mais de 1 mês para aparecer no extrato!

Lembrando algo muito importante:Se você pagou parcelado, o seu cartão só vai te reembolsar parceladamente, a cada mês. Isto se deve ao fato dele ter medo que você pare de pagar as parcelas ao já ter recebido o reembolso total. Fale com eles, pois é a política deles.

Em mais de 10 anos de Profes NUNCAtivemos problemas de reembolsos que não apareceram. 100% dos reembolsos foram efetuados. Se for o caso de não encontrar em seu extrato, depois deste mês e pouco, retorne aqui.

Se pudermos ajudar com algo mais, não hesite em entrar em contato.

Consideração final do consumidor

05/02/2026 às 11:11

Resolve rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

05/02/2026 às 11:18

Grato, caso queira, entre com nosso SAc que explicaremos como tirar mais proveito do sistema e angariar muitos alunos. Lembre-se estmaos em janeiro/fevereiro, o ano acadêmico nem começou. Att, Equipe Profes