Cobrança em cartão após cancelamento por falta de alunos na plataforma

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

26/03/2026 às 16:26

ID: 244425745

Fiz um plano no começo do ano, por volta de fevereiro, mas já cancelei por falta de aluno na plataforma,porém no meu cartão ainda tem cobrança até o final do ano,dezembro. Gostaria de receber o reembolso.

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 18:04

Olá, tudo bem?

Nós acabamos de efetuar o reembolso total do seu valor.

Cartão-de-crédito:o pedido deste reembolso foi passado agora ao seu banco e a operadora do cartão-de-crédito. Eles processam no tempo deles e mostram reembolso no próximo extrato, ou seja somente no mês que vem. Se o cartão estiver perto da data de vencimento pode demorar até mais de 1 mês para aparecer no extrato!

Lembrando algo muito importante:Se você pagou parcelado, o seu cartão só vai te reembolsar parceladamente, a cada mês. Isto se deve ao fato dele ter medo que você pare de pagar as parcelas ao já ter recebido o reembolso total. Fale com eles, pois é a política deles.

Em mais de 10 anos de Profes NUNCAtivemos problemas de reembolsos que não apareceram. 100% dos reembolsos foram efetuados. Se for o caso de não encontrar em seu extrato, depois deste mês e pouco, retorne aqui.

Se pudermos ajudar com algo mais, não hesite em entrar em contato.

Consideração final do consumidor

25/04/2026 às 09:20

Não usaria de novo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6