NÃO CONSIGO ACESSAR O CURSO DE NUMEROLOGIA PAGO

Em réplica
Marília - SP
05/07/2019 às 04:36
ID: 92999047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHÁ MAIS DE UM ANO COMPREI UM CURSO DE NUMEROLOGIA AVANÇADO ENTRE OUTROS DOIS CURSOS.
POR MOTIVO DE DOENÇA, FIQUEI COM DIFICULDADE PARA PAGAR AS PARCELAS DE + OU - R$ *******,00 CADA. ENTÃO, SOLICITEI CANCELAMENTO VIA TELEFONE, PORÉM, O PROFESSOR NÃO ACEITOU O CANCELAR A TRANSAÇÃO. ASSIM, TIVE QUE PAGAR, COM EXTREMA DIFICULDADE O CURSO ATÉ O FIM.
COMO ESTÁVAMOS MINHA MÃE E EU DOENTES, NÃO PUDE ACESSAR O CURSO, NÃO HAVIA TEMPO OU DISPOSIÇÃO PARA ISSO, MAS CONTINUAVA PAGANDO O CURSO...
VALE NOTAR QUE HOUVE O PASSAMENTO DA MINHA MÃEZINHA EM 15/OUTUBRO/18
ENTREI EM DEPRESSÃO PROFUNDA.
NUNCA MAIS TRABALHEI E FUI INTERNADA NUM HOSPITAL ESPECIALIZADO SOBRE O MEU PROBLEMA ATÉ 13/05/19.
DEPOIS DISSO, TENHO TENTADO ACESSO AO CURSO DESDE FIM DE MAIO/19 ATÉ HOJE, HAJA VISTA NÃO ESTAR MAIS DISPONÍVEL NO MEU COMPUTADOR.
PARECE QUE QUANTO MAIS MENDIGO PELO ACESSO À ACADEMIA BRASILEIRA DE NUMEROLOGIA CABALÍSTICA, MENOS ELES DÃO ATENÇÃO À MINHA PESSOA.
NECESSITO ACESSO AO CURSO, PORQUE PRECISO ESTUDÁ-LO, FAZER A PROVA E CONSEGUIR O CERTIFICADO.
PARA RECEBER O DINHEIRO ELES FORAM BONS, MAS PARA PRESTAR O SERVIÇO PÉSSIMOS DE CARÁTER E CORAÇÃO.
CASO NÃO RESOLVA POR AQUI, PROCURAREI POR MEUS DIREITOS NA JUSTIÇA.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/07/2019 às 15:02
Boa tarde, Ana.
Conforme já explicado por e-mail, não somos nós que liberamos o acesso do curso, e sim a plataforma de ensino. Havíamos entrado em contato com eles mas por algum motivo nossos e-mails não chegou para eles, e por Whatsapp conseguimos explicar a situação e já foi enviado seu acesso hoje no dia 05/07/******* ás 10:22.
Por gentileza, verifique seu e-mail e nos dê o feedback para sabermos se está tudo bem com o seu acesso. Caso contrário, nos informe que entrarei em contato com a plataforma para saber o que se acontece com sua conta.
Atenciosamente, Equipe ABNC
Réplica do consumidor
05/07/2019 às 20:05
NÃO RECEBI NADA NO DIA E HORA INDICADOS.
ESTAREI AGUARDANDO A REMESSA, POR FAVOR!!
Réplica da empresa
08/07/2019 às 10:55
Bom dia, Ana.
Foi encaminhado por e-mail o seu novo acesso pelo remetente da HotMart. E nós enviamos o mesmo e-mail pelo e-mail de ******* para garantirmos o seu acesso o mais rápido possível. Peço por gentileza que nos dê o feedback para sabermos se está tudo bem com sua conta.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpa por este equivoco.
Atenciosamente, Equipe ABNC