Cancelamento da assinatura
Resolvido
São Felipe - BA
10/06/2026 às 16:11
ID: 251044159
Olá, equipe do Professor Ferretto. Sou assinante da plataforma e venho por meio desta reclamação solicitar o cancelamento da minha assinatura. Infelizmente, devido a dificuldades financeiras e a uma rotina bastante agitada que não me permite aproveitar o conteúdo da plataforma como eu gostaria, não tenho mais condições de manter a assinatura ativa. Não estou solicitando reembolso dos valores já pagos, reconheço o trabalho da equipe e a qualidade do material disponibilizado. Meu pedido é apenas o encerramento do plano e a interrupção das cobranças futuras. Espero que possam compreender minha situação e realizar o cancelamento o quanto antes. Agradeço desde já pela atenção e aguardo o retorno da equipe com a confirmação do encerramento."
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:33
Olá, Marcos Vinícius! Tudo bem?!
Marcos Vinícius, o prazo de garantia que oferecemos na compra dos nossos planos é de 7 dias. Dentro desse prazo, é possível solicitar o cancelamento da compra (enviando solicitação para esse e-mail), sendo que haverá o estorno total do valor pago.
Inclusive, deixamos claro esse prazo para solicitação de cancelamento na parte principal do site, FAQ (Perguntas Frequentes) e Termos de Uso (sendo este último aceito no momento da compra. Link: https://www.professorferretto.com.br/politica-de-privacidade#termos-de-uso).
Esse período de 7 dias também é previsto no art. 49 do CDC, que o estabelece como prazo para exercício de direito de arrependimento nas compras online.
De qualquer maneira, nosso time financeiro irá avaliar a sua solicitação e encaminhar todas as informações sobre seu pedido de cancelamento para o e-mail informado aqui no Reclame Aqui.
Aguardamos seu retorno por lá.
Não esqueça de deixar sua avaliação =D
Atenciosamente,
Equipe Professor Ferretto.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 23:28
Deveria haver mais esclarecimento por parte da plataforma e a empresa do professor Ferreto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8