Professor Ferretto

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

14/04/2026 às 18:24

ID: 246058437

Adquiri um cursinho preparatório para o ENEM em 14/02/2026 , no plano anual parcelado e solicitei o cancelamento da minha assinatura hoje no dia 14/04/2026, pois por diversos motivos não faz sentido continuar pagando por um serviço que não utilizo. No entanto, empresa está se recusando a realizar o cancelamento, dizendo que passou do prazo de 7 dias e que não é mais possível realizar o cancelamento.

Porém, conforme o Código de Defesa do Consumidor, não é permitido impor ao consumidor a obrigação de permanecer vinculado a um contrato ou exigir o pagamento integral de um serviço não utilizado. Estou ciente que não vou receber o ressarcimento pelos meses que já passaram, mas que quero cancelar cobranças futuras em meu cartão de crédito. Minha solicitação é simplesmente o cancelamento dos pagamentos subsequentes e cessar meu acesso à plataforma. A recusa da empresa em permitir o cancelamento configura prática abusiva. Registrarei reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor se não for atendido prontamente.

O email de acesso ao curso é diferente, sendo *****, e não o de acesso aqui no reclameaqui. Espero que a situação se resolva de forma amigável.