Vídeos e questões da plataforma não carregam e impedem o estudo

Question

Os vídeos da plataforma simplesmente não carregam normalmente desde domingo. Ontem consegui abrir, mas hoje a instabilidade já voltou. Não é a primeira vez que ocorrem bugs na plataforma e me impedem de estudar, seja bugs nas questões ou nos vídeos. Há algumas semanas, houve bug nas questões, na hora de reponder a página simplesmente travava e dizia que estava com erro. O que está acontecendo? Isso será resolvido em algum momento? Como faço para estudar pela única plataforma que ASSINEI se ela não funciona frequentemente?

Accepted Answer

Olá, Lara! Tudo bem?!

Gostaríamos de dizer que entendemos totalmente a sua frustração. Sabemos que você adquiriu o plano para seguir seus estudos com a plataforma e que, ao enfrentar lentidão e dificuldades de acesso, isso acaba atrapalhando seus estudos e gerando insatisfação, essa não é a qualidade que zelamos na plataforma.

Felizmente, não tivemos nenhuma instabilidade na plataforma durante o final de semana ou na segunda-feira.
Por isso, para que possamos entender melhor o que está ocorrendo com as suas videoaulas e acesso à plataforma , nossa equipe encaminhou um e-mail agora pela manhã (11/03) solicitando mais informações para entender o que está ocorrendo e assim te auxiliar da melhor maneira possível.

Não esqueça de deixar sua avaliação =D

Atenciosamente,
Equipe Professor Ferretto

Vídeos e questões da plataforma não carregam e impedem o estudo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor