Acesso negado ao curso vitalício e falta de suporte do Prof. Kenny
Respondida
João Pessoa - PB
30/11/2025 às 17:17
ID: 233271695
Comprei o Combo Black Friday do Prof. Kenny, que dar acesso vitalício ao curso oferecido.
Hoje, dia 30/11/2025, às 16hs, entrei na plataforma com o meu login e senha e foi negado o meu acesso.
Solicita que entre em contato com o suporte e, este, simplesmente não responde.
Creio que o Kenny não tem interesse em dar suporte às pessoas que compram o seu produto. Enchem a minha caixa de e-mail e do meu WhatsApp ainda oferecendo o curso dando prova de que não têm o cadastro e o controle do aluno que já pagou o COMBO VITALÍCIO do seu curso e que agora quer ter acesso às aulas.
Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 09:15
Prezado Rilves,
Verificamos em nosso sistema que todas as vezes em que o senhor entrou em contato com nossa equipe de suporte, foi devidamente atendido, inclusive na data de ontem, 30/11/*******.
Ressaltamos que todas as chamadas são atendidas conforme a ordem de entrada, motivo pelo qual é necessário aguardar até que um atendente esteja disponível.
É importante destacar que todas as solicitações realizadas dentro do nosso horário de expediente são atendidas, sem exceção.
Informamos ainda que, no último atendimento, o atendente prestou os esclarecimentos necessários, e consta em nosso sistema que o seu acesso permanece ativo desde a data da aquisição, sem qualquer interrupção.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se fizerem necessárias.
Atenciosamente,
K.Education