Aplicativo travando em tela cheia
Em réplica
Blumenau - SC
22/05/2026 às 11:43
ID: 249389005
Aplicativo travando sendo impossível estudar em tela cheia a mais de uma semana fiz reclamação no ***** mais falam pra esperar ou assitir em meia tela sendo impossível ver algo em uma tela minúscula pior atendente ainda te deixa no vácuo,problema que meu curso tem tempo pra acabar não é vitalício aí quem fica no prejuízo sou eu que paguei por isso.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:18
Prezado Antonio Marcos,
O relato não procede. Verificamos que houve pronto atendimento, sendo todas as informações devidamente repassadas. Em nenhum momento o senhor foi ignorado por nossa equipe.
Também não houve solicitação de auxílio adicional após os atendimentos realizados.
Informamos ainda que o aplicativo está passando por atualizações para melhor atendê-los nos estudos, sem qualquer prejuízo aos alunos, tendo em vista que o app permanece funcionando normalmente.
Eventuais travamentos podem ocorrer devido à instabilidade de internet ou à necessidade de limpeza de dados e cache do aplicativo, visando melhor desempenho.
Seguimos à disposição pelo suporte.
Atenciosamente,
K.education
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 14:46
Aplicativo está travando não abre em tela inteira e assim que vai pra tela Inteira trava,melhor vcs olharem direto pq não venho aqui fazer reclamação de algo que não procedente.