Corte de acesso ao curso após pagamento integral e promessa de acesso por 3 anos.

Prezada Vanessa,

Conforme contato via WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos referentes à aquisição realizada por V.Sa.

Após verificação em nossos sistemas, identificamos que a compra foi efetuada em 20/02/2025, às 10h31min26s.
O plano adquirido corresponde à promoção Master Class, anunciada pelo Professor Kenny em live realizada no dia 18/02/2025, vigente no período da contratação.
A promoção Master Class contemplava:

1 (um) ano de acesso à plataforma
Certificado de conclusão
150 aulas, do nível iniciante ao avançado
Inteligência artificial para correção de pronúncia
Aulas de conversação a partir da aula 101
Games educacionais
Condições de pagamento: 12 parcelas de R$ 99,50 ou R$ 997,00 à vista

Conforme comprovado pelos registros do nosso sistema inclusive com print já encaminhado via WhatsApp a aquisição realizada refere-se ao plano com duração de 1 (um) ano de acesso, exatamente conforme divulgado na promoção vigente à época da compra.
As comprovações enviadas incluem registros da propaganda oficial da oferta válida no período, bem como o adesão realizada, no qual constam o plano contratado, a data da contratação e o valor correspondente.
Reforçamos que todas as condições foram apresentadas de forma clara no momento da aquisição, estando a contratação em conformidade com a oferta disponibilizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos disponíveis para atendimento sempre que necessário.

Atenciosamente,
K.education

A propaganda não dizia isso, fui induzida a erro pela propaganda, apesar de não ter nada a reclamar sobre a qualidade do curso.

Olá, Vanessa,

Conforme verificado em nossos sistemas e nas comprovações já encaminhadas, o curso adquirido por você corresponde ao plano com 1 (um) ano de acesso, e não ao plano de 3 anos. Possuímos diferentes modalidades de planos, cada uma com seu respectivo prazo de acesso, conforme a contratação realizada no momento da compra.

A alegação apresentada não procede, uma vez que dispomos de comprovações do plano efetivamente adquirido, bem como da oferta publicitária vigente no período em que a contratação foi realizada, a qual apresentava de forma clara as condições do plano, não havendo qualquer indução ao erro no momento da aquisição.

Ressaltamos que a empresa concedeu o período de acesso exatamente de acordo com o plano contratado, cumprindo integralmente a oferta divulgada à época.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
K.education