Curso com acesso vitalício prometido, mas restrito a 3 anos, e suporte ineficaz

Question

Fiz a adesão do curso do prof Kenny que prometia
Ter acesso vitalício para quem comprar o pacote completo , após passar alguns anos teve uma mudança na plataforma do curso , e agora dizem que era somente por 3 anos .
Nao tenho direito acessar o que paguei .
Que vantagem tenho em acessar por 3 anos.
Quando tiver uma dúvida procura aonde para me esclarecer. Me senti enganado o suporte do prof Kenny não deu muitos esclarecimentos.
Se esquecer algo do curso tenho que pagar novamente para acessar.

Accepted Answer

Prezado,

Verificamos que sua assinatura inicial foi realizada em 04/05/2021, no plano mensal. Posteriormente, em 04/08/2022, houve a migração para o plano completo com 3 anos de acesso.

Conforme atendimento realizado por nosso suporte, foi informado que o plano adquirido corresponde ao período de 3 anos, não sendo um plano vitalício.

Não menos importante, gostaríamos de esclarecer que o plano vitalício foi lançado apenas em abril de 2025. Antes dessa data, estavam disponíveis somente os planos mensal, semestral, anual e trienal.

Caso necessário, podemos encaminhar as comprovações referentes às datas de contratação dos planos (mensal e, posteriormente, trienal, já expirado).

Para quaisquer esclarecimentos adicionais ou caso possamos auxiliar de alguma forma, permanecemos à disposição por meio do nosso suporte.

Atenciosamente,
K.education

Curso com acesso vitalício prometido, mas restrito a 3 anos, e suporte ineficaz

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor