Professor Noslen

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Olímpia - SP

09/01/2026 às 20:48

ID: 237222455

Título: Curso vendido sem acesso à plataforma Solicito cancelamento e estorno

No dia 08/01/2026, adquiri o Curso de Português A a Z, do professor Noslen. A compra foi confirmada e recebi a nota fiscal, porém não recebi o e-mail com link ou instruções de acesso à plataforma de estudos.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente, que me orientou a encaminhar um e-mail ao *****. O e-mail foi enviado, mas não obtive qualquer retorno até o momento.

Ao tentar realizar o cadastro diretamente no site da plataforma, fui surpreendido com a mensagem informando que novos cadastros estão temporariamente fechados, impossibilitando completamente o acesso ao curso. Ressalto que, mesmo com a plataforma bloqueada para novos alunos, o site permanece habilitado para a venda do curso, o que considero extremamente grave.

Ou seja, o curso é comercializado normalmente, o pagamento é realizado, mas o aluno não consegue acessar o conteúdo adquirido, caracterizando falha na prestação do serviço e desrespeito ao consumidor.
Diante do exposto, solicito o cancelamento da compra.

Anexei:
Registro do atendimento ao cliente
Print do site informando que novos cadastros estão fechados
e-mail com solicitação de acesso a plataforma