Pedido de Reembolso
Resolvido
São Luís - MA
19/11/2022 às 21:19
ID: 153778141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do curso: Fórmula dos 3 modelos na plataforma EAD Ninja. No mesmo dia, mandei mensagem para o e-mail da plataforma perguntando como solicitar o reembolso, pois, não tinha encontrado na própria plataforma do curso.
Realizei a compra no dia: 15/11/*******
Envio o e-mail para a plataforma EAD Ninja, mas disseram que não era por lá que pedia reembolso e disseram que passaram meu contato e minha solicitação para o suporte do Professor Vinícius. Mas, nunca retornaram. Mandei e-mails e não obtive resposta.
Quando efetuei a compra do curso não chegou nenhum e-mail, mas fui redirecionada para a página de acesso ao curso.
Gostaria de ter o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/11/2022 às 23:03
Oi, Ana! Profinho aqui. A plataforma Ninja EAD é apenas o local de hospedagem dos vídeos. Solicitações referentes aos cursos devem ser feitas via Instagram mesmo, e eu, de verdade, não vi. Vou fazer o seu reembolso agora
Você pode me dizer o e-mail com o qual realizou a compra?
Réplica do consumidor
20/11/2022 às 20:07
Já enviei o meu endereço de e-mail para o e-mail que entrou em contato.
Réplica da empresa
20/11/2022 às 20:15
Seu reembolso foi realizado, Ana. Agora, a sua operadora de cartão tem alguns dias pra reestabelecer o crédito. Qualquer dúvida, ligue para o seu cartão.
O comprovante do estorno foi enviado por e-mail.
Agradeço a sua compra e desejo a você todo sucesso do mundo ;)
Consideração final do consumidor
20/11/2022 às 20:26
Deveriam ser mais atentos aos pedidos de reembolso, tudo isso poderia ter sido evitado. Mas, tudo deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7