Cobrança indevida por serviço não instalado - Proffer

Olá, Francisco!
Esperamos que esteja bem.

Verificamos o seu caso internamente e identificamos que a dificuldade na instalação do sistema ocorreu em virtude da ausência dos dados necessários para a integração com o seu ERP. Durante o processo, nossa equipe manteve contato tanto com o fornecedor do ERP quanto com sua farmácia, mas não houve autorização para o envio das informações, o que inviabilizou a continuidade da configuração inicial.

Ainda assim, ressaltamos que o módulo de Monitoramento de Preços foi devidamente disponibilizado e entregue conforme o contrato.

Por questões de privacidade e sigilo de dados (LGPD), não podemos compartilhar detalhes adicionais por este canal, mas já encaminhamos uma resposta completa ao seu e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e seguir com o atendimento por lá.

Atenciosamente,
Equipe Proffer

BOA TARDE, VOCÊS ESTÃO DIZENDO QUE FOI INSTALADO UM SERVIÇO PELA METADE. VÃO ME DESCULPAR MÁS ISSO NÃO EXISTE E O PIOR VOCÊS ESTÃO ME COBRANDO PELO SISTEMA COMPLETO E PARA PIORAR ESSA SITUAÇÃO VOCÊS NÃO REALIZARAM NENHUM TREINAMENTO COMIGO, INCLUSIVE FOI INFORMADO PRA MIN QUE O SISTEMA NÃO HAVIA SIDO INSTALDO POR FALTA DE COMPATIBILIDADE COM O DIGIFARMA. O GERENTE DA DIGIFARMA ENTROU EM COM VOCÊS SOBRE ESSA SITUAÇÃO O ATÉ O MOMENTO NÃO HOUVE NENHUMA RESPOSTA POR PARTE DA PROFFER. RESUMINDO A PROFFER NÃO DEVERIA JAMAIS VENDER UM PRODUTO ONDE SEU PARCEIRO NÃO TIVESSE COMPATIBILADE COM A PROFFER.

Olá, Francisco.
Esperamos que esteja bem.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Conforme já informado anteriormente, o módulo contratado foi disponibilizado e permaneceu acessível durante o período vigente, ainda que a integração com o seu ERP (Digifarma) não tenha sido concluída por fatores externos à Proffer.

Por questões de LGPD, não podemos compartilhar informações contratuais ou técnicas detalhadas por este canal público. No entanto, todo o histórico de atendimentos e comunicações foi devidamente registrado e encaminhado ao seu e-mail cadastrado, onde seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos o contato e desejamos sucesso em seus próximos projetos.

Atenciosamente,
Equipe Proffer

BOM DIA, NÃO CONSIGO ENTENDER ESSA EMPRESA DIZ UMA COISA E FAZ OUTRA. ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RECEBI ESSE EMAIL QUE FOI DITO NA ULTIMA MENSAGEM. INFELIZMENTE VOU ENTRAR COM UMA AÇÃO JUDICIAL CONTRA A PROFFER. POIS NÃO VOU PAGAR POR UM SISTEMA QUE NÃO FOI INSTALADO.