Cobranças indevidas após cancelamento do serviço
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
23/10/2025 às 19:58
ID: 230119459
Realizei o cancelamento do serviço há algum tempo, mas, infelizmente, ainda estou recebendo cobranças indevidas. Isso tem me deixado bastante insatisfeito,
Solicito, por gentileza, que revisem o caso e façam a correção imediata dessas cobranças.
Aguardo um retorno e a solução definitiva do problema.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 09:45
Olá, Erikson!
Como está? Espero que esteja bem.
As parcelas em aberto correspondem ao período em que houve inadimplência durante a vigência do contrato, motivo pelo qual permanecem registradas.
Para maior transparência, estaremos encaminhando por e-mail o detalhamento completo das guias em aberto, bem como o contrato firmado anteriormente.
Ressaltamos que essas informações já haviam sido disponibilizadas no ato do encerramento do contrato, em julho/*******, também por e-mail.
Att.
Proffer.