Compra de sapato com numeração errada e dificuldade de ressarcimento no Mercado Livre.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
26/09/2025 às 14:39
ID: 227902861
Comprei um sapato de 104.99 no mercado livre, na empresa protfer proteção e ferramentas, porém o número errado e não consigo resolver nem com a empresa e mercado livre pra me ressarcimento, aí um joga para outro e eu fico nessa
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 15:15
Prezado(a), boa tarde!
Espero que esteja bem.
Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que a Proffer não atua no segmento de comércio de calçados ou ferramentas, tampouco realiza vendas pelo Mercado Livre. Acreditamos que tenha ocorrido uma confusão com a empresa Protfer Proteção e Ferramentas, disponível em https://******* .
Reforçamos que a Proffer é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de inteligência artificial para o setor de varejo, não estando relacionada à situação mencionada.
Att.
Proffer.
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 15:23
protfer na verdade o nome, trabalha sim com segmentos de ferragens e calçados epi,
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 15:24
Nao resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/09/2025 às 15:31
Olá, Michel!
Nós somos a Proffer ( https://*******), uma empresa de tecnologia especializada em soluções de inteligência artificial para o varejo.
Acredito que tenha ocorrido uma confusão com a Protfer EPI ( https://*******), que atua no segmento de equipamentos de proteção e calçados.
Gostaríamos de reforçar que não somos a mesma empresa e que não realizamos esse tipo de comercialização.
Att.
Proffer.