Máquina Envasadora não entregue e falta de solução da Profills Brasil

A Profills disponibilizou a máquina para retirada já fazem meses e o cliente não retirou e após várias tentativas de contatos da nossa parte, na maioria não fomos respondidos. O cliente deveria retirar a máquina e pagar o saldo, foi aonde não tivemos mais respostas e nas poucas vezes, o cliente disse que só pagaria após a entrega (o que não foi combinado em contrato). O cliente optou por cancelar a compra. Já estamos em processo de devolução de valores.

Nenhuma surpresa a empresa gastar quase 5 meses para responder uma reclamação por este canal. Inclusive, este foi o tempo necessário para interpelá-la judicialmente e obter decisão procedente para fins de compelir a mesma a devolver os valores gastos. A Profills acredita que os seus clientes devam "aceitar" o seu reiterado descumprimento de prazos sem questionar. Sem mais delongas, aguardamos o cumprimento da decisão judicial que determinou a devolução integral dos valores.

A Profills tentou de todas as formas manter a compra oferecendo várias alternativas, mas o cliente preferiu acionar judicialmente com poucos dias de atraso.
Acreditamos que quem mais saiu perdendo foi o cliente porque deixou de lucrar com uma máquina que estava pronta e disponível para entrega. A máquina que hoje é a maior recomendada do setor.
Iremos devolver o sinal que foi pago e ficamos à disposição caso queiram fazer negócios no futuro.
Agradecemos mais uma vez pela mensagem e desejamos bons negócios.