Profills afirma resolução sem apresentar comprovante de entrega da máquina ou devolução do valor pago
Não respondida
Vila Velha - ES
29/06/2026 às 13:20
ID: 252614069
Em 08/06/2022, por meio da Proposta Comercial n 342/2022, a empresa LFS Indústria e Comércio de Cosméticos Ltda adquiriu da Profills Brasil Indústria e Fabricação Ltda / Solid Automação Industrial Ltda uma máquina sacheteira no valor total de R$ 125.000,00.
Na mesma data, foi pago o valor de R$ 80.000,00 como sinal, com previsão de entrega da máquina para 08/08/2022, pois ela seria utilizada na fabricação de produtos que seriam lançados na Beauty Fair 2022.
A máquina não foi entregue e o valor pago como sinal também não foi devolvido.
Após a reclamação anterior aberta no Reclame Aqui, a empresa assinou, em 01/11/2022, um termo de compromisso no qual se comprometia a entregar a máquina no prazo de 30 dias ou devolver o valor pago. O prazo venceu e a empresa não cumpriu nenhuma das duas obrigações: não entregou a máquina e não devolveu o dinheiro.
Posteriormente, em 12/07/2023, a própria empresa respondeu na reclamação anterior reconhecendo os atrasos e informando que havia firmado acordo para devolução do valor referente ao cancelamento do projeto. Em seguida, comprometeu-se a devolver o valor em parcelas semanais, mas também não cumpriu sequer o pagamento da primeira parcela.
A reclamação anterior foi encerrada como não resolvida, com nota zero, em 25/09/2023.
Agora, em 25/06/2026, a empresa respondeu naquela reclamação dizendo apenas que essa reclamação saiu duplicada e que esse caso já foi resolvido. Porém, até o momento, não apresentou nenhum comprovante de devolução do valor pago, nenhum recibo de quitação, nenhum comprovante de entrega da máquina e nenhum documento que demonstre a efetiva resolução do caso.
Dessa forma, registro esta nova reclamação porque a empresa afirma publicamente que o caso foi resolvido, mas não comprova a solução.
Solicito que a Profills apresente publicamente:
1. Comprovante da devolução integral dos R$ 80.000,00 pagos como sinal; ou
2. Recibo de quitação assinado pela LFS Indústria e Comércio de Cosméticos Ltda; ou
3. Comprovante de entrega da máquina adquirida; ou
4. Documento que demonstre, de forma objetiva, a suposta resolução mencionada pela empresa.
Na ausência dessas provas, mantenho que o caso permanece sem solução: a máquina não foi entregue e o valor pago não foi devolvido.