Não cumprem o que anunciam
Em réplica
Cuiabá - MT
14/02/2020 às 11:09
ID: 100525829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri no dia 16 de janeiro de ******* um booktrailler de uma das profissionais cadastradas nesse site de intermediação de profissionais do livro. Até hoje o serviço não foi feito. Nem sequer a prestadora do serviço entrou em contato comigo. Já reclamei no e-mail de contato do site várias vezes e ninguém responde. No próprio site tem um ícone para denunciar os prestadores de serviço. Fiz isso e ninguém responde.
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Resposta da empresa
14/02/2020 às 13:11
Oi Alírio.
Tudo bem? Estamos entrando em contato com você através do e-mail para verificarmos o ocorrido, considerando que não acusamos e-mails recebidos através de seu e-mail ******* até o momento.
Atenciosamente,
Equipe Profissionais do Livro.
Réplica do consumidor
11/03/2020 às 18:50
A empresa entrou em contato para dizer que o valor de R$*******,00 seria estornado, mas até o momento não houve estorno algum.
Réplica da empresa
12/03/2020 às 10:06
Oi Alírio.
Conforme enviado em seu e-mail, disponibilizamos o comprovante para consulta. Pode analisá-lo e contatar sua operadora de cartão?
Atenciosamente,
Equipe Clube de Autores.
Réplica do consumidor
21/04/2020 às 21:57
Até hoje o estorno do valor de ******* reais não foi feita. Solicito que a Empresa Clube de autores faça o estorno junto a empresa de cartão de crédito.
Réplica da empresa
22/04/2020 às 10:33
Oi Alírio.
Tudo bem? Pode nos informar se apresentou o comprovante de estorno à sua operadora de cartão? Não recebemos essa confirmação em nosso e-mail ou esta informação.
Atenciosamente,
Equipe Clube de Autores.
Réplica do consumidor
22/04/2020 às 13:10
Tudo bem? Pode nos informar se apresentou o comprovante de estorno à sua operadora de cartão? Sou eu que deverei contactar com a operadora? Penso que é a empresa que não prestou o serviço que deve solicitar o estorno do pagamento porque o serviço não foi feito.
Não recebemos essa confirmação em nosso e-mail ou esta informação.
Não entendi que confirmação ou informação vocês estão se referindo.
Réplica da empresa
22/04/2020 às 13:13
Oi Alírio.
O Clube de Autores enviou, em seu e-mail, seu comprovante de estorno. Como você é o titular do cartão, deve, pessoalmente, entrar em contato com eles para apurar a razão pela qual não identificou o estorno em sua fatura, entende?
Atenciosamente,
Equipe Clube de Autores.