Será Estelionado?
Resolvido
Vespasiano - MG
14/04/2023 às 10:10
ID: 162897383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApesar das inúmeras reclamações neste site, arrisquei e paguei R$*******,00, no dia 10/04/23, por uma capa nos PROFISSIONAIS DO LIVRO. Porém, não recebi e-mail de confirmação, não consigo acessar a conta para acompanhar o ******* consigo cadastrar uma nova senha. Espero que seja apenas falta de organização, e não mais um caso de [Editado pelo Reclame Aqui], até porque, o site está registrado há mais de dez anos.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 10:28
Oi Milton
Bom dia, tudo bem? Em resposta ao seu email, antes de mais nada, gostaríamos de esclarecer que jamais compactuamos com [Editado pelo Reclame Aqui] e que jamais prejudicamos nossos autores. Em hipótese alguma nos apropriamos de valores sem os devidos serviços prestados. Contudo, é fundamental que você entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido de forma sempre imediata.
Ainda a respeito, pelo que apuramos, constatamos que não localizamos nenhum contato com nosso canal de atendimento com seu email. Isso, por exemplo, não permitiu com que recebêssemos seu contato e, então, resolvessemos o problema com nossa maior agilidade, como sempre fazemos por aqui.
Acabamos de encaminhar um email a você com demais informações para apurar o ocorrido e te estornar o valor o quanto antes, se for o caso. Por favor, confirme o recebimento, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Clube de Autores
Réplica do consumidor
16/04/2023 às 07:01
Foram ágeis em responder. Isso é um bom sinal. Encaminhei o comprovante de pagamento e aguardo a solução.
Consideração final do consumidor
19/10/2023 às 14:53
Embora não tenham resolvido o problema técnico de acesso ao site, fui muito bem atendido em relação ao serviço encomendado. São extremamente eficientes e cuidadosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10