Não cancelam meu plano
Respondida
São José - SC
04/03/2021 às 13:36
ID: 120502083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde dezembro solicitando cancelamento do plano que fiz com a Profissionais SA - BASE SA. Recebi e-mail da empresa informando que minha solicitação tinha sido atendida e meu plano cancelado, porém, foi descontado no cartão ainda nos meses de janeiro e fevereiro. Preciso do cancelamento imediato e do ressarcimento dos meses de janeiro e fevereiro. De difícil contato e sem um canal direto para tratar desses assuntos, quando se quer desistir do serviço você é praticamente obrigado a permanecer, uma vez que não tem alternativa. Tive outros problemas, como a cobrança em duplicidade bem no começo do contrato. Enfim, uma empresa que vende um serviço e entrega outro.
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Resposta da empresa
04/03/2021 às 14:19
Olá, Márcio
Sentimos muito que você esteja passando por isso.
O cancelamento foi realizado conforme a sua solicitação em: 16/12/*******
Ocorreu um equívoco na operadora do cartão de crédito, mas fique tranquilo que estamos solicitando o reembolso referente aos meses de Janeiro e Fevereiro.
Vamos encaminhar via e-mail a carta comprovando o cancelamento além do comprovante de estorno.
Estamos sempre à disposição através do e-mail: *******
Conte conosco.
Abraços!