Quase 02 anos sem o serviço ser prestado e sem devolução do dinheiro

Em réplica
Santo Ângelo - RS
26/02/2022 às 18:05
ID: 139145885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08 de março de ******* depositamos o valor de R$ 16.*******,00 em nome da PSA, referente à contratação dos palestrantes "C.V" e "G.R" para 01 palestra presencial de 90 minutos cada, no dia 05/12/*******, na cidade de Santo Ângelo/RS. Esse valor correspondia ao pagamento de "sinal" garantidor da data e dos palestrantes. O contrato tinha valor total de R$ 48.*******,00.
Depositamos e assinamos o contrato, que foi enviado assinado para a PSA para que eles procedessem à assinatura. Temos o contrato assinado por nós, a nota fiscal eletrônica e o comprovante de depósito.
Eles não enviaram para nós o contrato assinado. Cobramos algumas vezes, sem conseguir que eles assinassem.. até que na segunda quinzena de março de ******* iniciaram as restrições de locomoção devido ao CORONAVIRUS.
Após isso (em setembro/*******), a PSA nos informou que a palestrante "C.V" havia desistido da palestra porque considerava a minha empresa uma concorrente e por isso não faria uma palestra no nosso evento. Concordamos em substituir a palestrante por outro a ser escolhido em breve.
E novembro/******* ainda estávamos pensando nos nomes para substituir a palestrante que desistiu.
A pandemia se estendeu e acabamos perdendo 90% do nosso faturamento.
Esperamos o que foi possível pela retomada das atividades presenciais, até que em 26 de novembro de *******, já sem caixa, entrei em contato com eles para, se possível, que eles nos devolvessem o valor depositado, para que no futuro a gente novamente viesse a conversar.
Não houve abertura para isso. Começaram a passar de um funcionario para outro, até que disseram que a pandemia não era culpa deles e que por isso não devolveriam o dinheiro. E que isso não estava previsto em contrato.
Embora eles nem tivessem assinado ainda o contrato e tivesse fazendo muita falta para nós aquele valor, nós aceitamos mais uma vez, demonstrando boa fé e boa vontade. Eles até disseram que se quiséssemos o valor de volta teríamos que falar com o setor jurídico deles, mas que isso (devolver o valor) à principio estava fora de cogitação.
Então em ******* várias vezes falamos com algumas pessoas da PSA, que nos diziam que os palestrantes que estavam trabalhando só aceitavam fazer palestras online, o que não é a proposta do nosso evento desde o início. Esperamos mais um pouco..
Várias vezes também tentamos fazer contato sobre as palestras, sem sucesso.
E agora no inicio de ******* fiz contato novamente para retomarmos o assunto das palestras, pois temos o evento presencial marcado para 03/12/*******. Foi quando me disseram que o palestrante "G.R" havia aumentado seu cachê e que agora o valor era outro (beeeem maior!).
Neste momento tentei fazê-los relembrar de que quando precisávamos do dinheiro, eles lavaram as mãos e disseram que o que valia era o contrato..e nós aceitamos; mas que agora, como não era mais vantajoso para eles, o contrato não valia mais. E então sugeri novamente que eles conversassem com o palestrante para ele deixar o valor antigo, ou então que eles poderiam nos devolver o valor sem multa, juro, nada.. somente o valor que pagamos lá em março de *******, sem nenhum tipo de correção. Lembrando que contratamos dois palestrantes e somente tínhamos um até então, e num valor bem diferente do combinado.
Estamos até agora esperando o retorno da PSA. Tentei várias vezes novamente, com várias pessoas, mas nada.
Agora a situação é a seguinte: depois de quase 02 anos, de 2 palestrantes passamos e ter nenhum.. e nem o valor que já pagamos.
Temos todos os comprovantes de tudo que escrevi aqui de forma resumida.
Só queremos receber nosso dinheiro de volta depois de quase 02 anos, e esperamos que aqui a gente resolva essa questão.
Obrigada!
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Resposta da empresa
11/03/2022 às 16:28
Prezada Daniele, conforme reunião realizada ontem pela manhã (10/03), estamos trabalhando em conjunto para utilização do valor pago pela Grokker como crédito para aquisição de novos serviços.
Igualmente, nossa curadoria já está analisando e procurando novos nomes de palestrantes para realização do evento presencial marcado para o dia 03 de dezembro, observando o briefing que nos foi passado.
Caso os nomes apresentados não sejam do agrado da Grokker e esta não deseje mais utilizar o crédito do valor anteriormente pago, conversaremos acerca da possibilidade de reembolso, salientando-se que o art. 2, 6 da Lei Federal n 14.*******/******* concede o prazo até 31 de dezembro de ******* para a realização da restituição dos valores pagos para os cancelamentos de eventos que seriam realizados até 31 de dezembro de *******, tal qual o caso em comento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 13:31
A empresa entrou em contato comigo. Conversamos e eles mandaram mais algumas opçoes. Vamos decidir em breve o que faremos. Estamos analisando as possibilidades.
Réplica do consumidor
09/06/2022 às 18:55
O advogado da empresa disse que de acordo com a Lei, eles tem até dezembro de ******* para devolver o valor devido a mim. Já enviei 2 emails em maio (e agora enviei o terceiro), perguntando quando nos devolverão (que dia de dezembro) e não obtivemos resposta. Estamos aguardando a resposta para provisionar a entrada deste valor em nosso caixa, visto que para nós esse valor é importante.
Réplica da empresa
13/06/2022 às 10:01
Olá, Daniele!
Referente a sua ******* o seu e-mail informando a data prevista para a restituição do valor.
Se pudermos ajudar você com mais alguma informação, ficamos à disposição no nosso canal por e-mail, reforçando para que insira sempre o endereço do nosso Departamento Financeiro em cópia nas suas mensagens, de forma que possamos agilizar o retorno.