Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2021 às 09:56
ID: 122648577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi abordagens insistentes por WhatsApp solicitando propostas e valores de palestras realizadas por mim e informando que a empresa (SABESP) tinha um cliente interessado em contratar uma palestra minha. No entanto, para conseguir prestar o serviço era necessário se cadastrar na plataforma e pagar uma taxa mensal. Uma profissional de nome (editado pelo Reclame AQUI) entrou em contato, fazendo uma apresentação encantadora, e prometendo um fluxo de contratações que nunca veio.
A plataforma é péssima, sem usabilidade, está sempre com problemas técnicos e não é possível encontrar um local para cancelamento do serviço.
Fiz a solicitação de cancelamento por e-mail para a própria (editado pelo Reclame AQUI), que não retornou o e-mail. Precisei acioná-la pelo WhatsApp e ainda assim meu cancelamento não foi processado.
Após esse contato por WhatsApp, uma pessoa do suporte informou que ainda precisariam de mais 7 dias úteis para cancelar, inclusive informando uma possível nova cobrança, mesmo nunca tendo entregue o serviço prometido.
Cuidado com a enganação! Procurem empresas sérias.
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Resposta da empresa
18/05/2021 às 08:56
Prezada Tatiana,
Recebemos o seu feedback, mas temos algumas considerações a realizar.
Conforme Termo e Condições aceitos por ti para utilização dos serviços prestados na Base SA, especificamente na Cláusula 1-Objeto do Contrato, os serviços prestados por nós implicam no anúncio e veiculação do palestrante na plataforma da contratada, servindo está como um meio de apresentação e aproximação entre os palestrantes e as empresas terceiras que visam a contratação do usuário.
A contratação do serviço por ti se deu no dia 19 de março de *******. Em pouco menos de um mês de contratualidade, tu foste indicada para diversos serviços, conferidas graças a plataforma da Base SA.
Inclusive, dentro do e-mail de cancelamento, tu nos informaste que que vários e-mails lhe foram encaminhados, tendo sido de fato realizada a criação de novas oportunidades e aproximações a cliente. Como dito acima, o serviço fornecido pela Base SA não garante o fechamento de novos negócios.
Isto é, em pouco menos de um mês de contratualidade, tu foste indicada para diversos novos casos, apenas através da veiculação e anúncio em nossa plataforma.
Remoro o que já fora dito aqui: o serviço prestado pela Base SA, devidamente aceito nos Termos de Uso e Condições por ti, consiste na veiculação e anúncio do palestrante na plataforma da contratada, servindo está como um meio de apresentação e aproximação entre os palestrantes e as empresas terceiras, fato que fora devidamente cumprido conforme teu próprio relato.
Ainda, como sequer fora cumprido um mês de contratualidade, certamente seriam lhe conferidas novas oportunidades e chances de fechamento do negócio, além de um aperfeiçoamento do teu perfil na plataforma da empresa, indicações entre os contratantes dentro da plataforma da BASE, fato que não foi possível em decorrência do exíguo tempo contratual.
Por fim, conforme a Cláusula 9.4 e 9.5 do contrato firmado, a CONTRATADA possuí o prazo de 7 (sete) dias úteis para informar a empresa responsável pela cobrança, devendo o CONTRATANTE observar este prazo para a formalização do cancelamento para evitar nova cobrança de mensalidade.
Ficamos à disposição para a retirada de eventuais dúvidas.