não recebi produto
Não resolvido
Osasco - SP
21/09/2021 às 10:19
ID: 129960297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um cupom de desconto do mercado livre e resolvi utilizar na empresa Profissional Beleza Cosmesticos LTDA, mas a mesma cancelou a compra. Fiquei sem o produto e sem cupom.
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Resposta da empresa
22/09/2021 às 07:36
Bom dia Fabiani
O cupom de desconto é fornecido pelo Mercado Livre e você pode utilizar em qualquer compra .
Vimos aqui que sua compra foi cancelada pelo próprio Mercado Livre, pois você escolheu um produto Full, ou seja que sai direto do depósito deles. Porém aqui consta que no Cd próximo ao seu endereço o produto escolhido estava sem estoque, portanto não foi nossa loja que cancelou sua compra e sim o Mercado Livre.
Informação dentro de sua compra
Cancelamos porque não temos estoque disponível no centro de distribuição.
Ficamos á disposição no que precisar.
Grata
Andréia - Equipe Profissional Beleza
Consideração final do consumidor
27/09/2021 às 16:49
péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/09/2021 às 07:54
Bom dia!
Como relatado sua compra foi cancelada pelo próprio Mercado Livre, pois você escolheu um produto Full, ou seja que sai direto do depósito deles. Porém aqui consta que no Cd próximo ao seu endereço o produto escolhido estava sem estoque, portanto não foi nossa loja que cancelou sua compra e sim o Mercado Livre.
Seguimos á disposição.
Andréia,
Equipe Profissional Beleza