Produto falsificado
Não resolvido
Francisco Morato - SP
05/04/2022 às 22:34
ID: 141328797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei um kit de cabelo Felps Sos no site, porém é gritante que o produto não é verdade, fora ter que usar um monte de shampoo para nem fazer espuma direito, comprei um na loja física e é super diferente, estou insatisfeita com o produto,até a embalagem é diferente o spray antitérmico e água pura, condicionador um cheiro horrível e pesa o cabelo, me enganaram.. me devolvam o dinheiro e peguem seus produtos falsos de volta .
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Resposta da empresa
06/04/2022 às 13:46
Boa tarde Patricia!
Em primeiro lugar , gostaríamos de informar que apenas trabalhamos com produtos originais, comprados direto do fabricante e com nota fiscal , que comprovam a originalidade. Não temos registro de nenhum contato seu para podermos resolver seu caso da melhor forma. Somos uma empresa com mais de 25 mil vendas mês e não temos , de forma alguma, interesse em enganar nossos clientes. Fico no aguardo do seu contato através do portal onde você tenha realizado a compra para solucionarmos seu caso. Grata
Andréia - Equipe Profissional Beleza
Consideração final do consumidor
24/02/2023 às 07:53
Continuei com o produto e me certifiquei que realmente não e verdadeiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/02/2023 às 08:17
Bom dia!
Reclamação da cliente 06/04/******* ficamos abertos ao contato dela pelo portal onde realizou a compra e isso nunca aconteceu. Continuamos a disposição.