Não consigo resposta no cancelamento
Resolvido
Videira - SC
25/03/2025 às 10:10
ID: 213030101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos ate um hotel de grande reconhecimento da minha cidade para o tal simulado , não houve simulado, a proposta era um preparatório para entrar no mercado de trabalho , e sim com as palavras do discursante , ele iria encaminhar os jovens ali presente para as empresas , afim do primeiro emprego.
Olhando as reclamações do site Reclame Aqui, vi que eram as mesmas promessas e resultados negativos.
Fiz a solicitação do cancelamento do curos, pois estou no prazo dos 7dias e não consigo retorno, o suporte é apenas robotizados, as coordenadoras dos grupos não respondem pois os números vem a seguinte mensagem:
Esse número não responde mensagens"
E passam do suporte que nem o robô faz nada.
Não entendo que para vender o curso o palestrante levou 12 minutos e para efetuar um cancelamento que é direito meu levam 2 dias e nada.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 20:47
Olá, tudo bem, senhora Jéssica De Cássia De Souza Nunes?
Em caso de resposta, acredito que seu caso já tenha sido resolvido anteriormente. Ainda assim, gostaríamos de pedir desculpas se, em algum momento, não conseguimos atender às suas expectativas quanto ao nosso trabalho.
Sobre o número para o qual a senhora tentou contato (provavelmente um dos grupos), informamos que, por esse meio, não realizamos atendimentos formais. Os grupos são utilizados apenas para envio de recados, lembretes de aulas e outras comunicações importantes aos alunos.
Para suporte e atendimento individualizado, os números corretos estão disponíveis no Manual do Aluno (entregue no dia da palestra) e também consta em contrato , onde nossa equipe de colaboradores atende em horário comercial. Fora desse horário, o suporte é realizado por nossa Inteligência Artificial.
Caso ainda haja algo pendente ou que eu possa ajudar, estou à disposição e terei o prazer em atender.
Atenciosamente,
Edson Lima
Gerente da Profissionaliza Cursos
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 10:48
negativa e ilusória
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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