Não cumpriram com o contrato
Resolvido
Carambeí - PR
31/07/2024 às 20:41
ID: 194248657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão eu paguei eles com cartão de crédito, e na reunião que tivemos é também no contrato dizia que se quisesse cancelar podia e eles devolveriam uma quantia de dinheiro, claro bem menos que a metade, mas pelo menos eu não perderia tudo. Então começou as aulas online e não era como foi falado e minha filha não conseguiu acompanhar, aí entrei em contato pra cancelar, fiz todos os procedimentos que pediram via WhatsApp e me disseram que haviam cancelado e iam me devolver em três parcelas, me pediram a chave pix e me deram uma data pra devolver, como não recebi a primeira parcela então entrei em contato novamente, aí no começo me respondiam e me enrolavam, mas com o passar do tempo nem responderam mais e também não recebi mais .
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 13:14
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**Boa tarde, Josilda Fátima de Castro. Tudo bem?**
Provavelmente, seu caso já tenha sido **resolvido** e os valores **estornados conforme o combinado**, de acordo com seu depoimento.
Gostaria de reforçar que **não é da nossa conduta deixar de responder chamados**. Pelo contrário, nossa empresa está sempre buscando **novas formas de agilizar o atendimento** para responder nossos clientes e alunos da maneira mais rápida possível.
Caso sua situação ainda não tenha sido resolvida, estou à disposição para ajudá-la. No entanto, acredito ser **improvável que sua solicitação não tenha sido atendida**, mas, se houver qualquer pendência, por favor, me avise para que possamos solucioná-la o quanto antes.
Atenciosamente,
**EDSON LIMA
Equipe Profissionaliza Cursos
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Réplica do consumidor
24/02/2025 às 13:59
boa tarde
ainda não foi resolvido, na verdade nem me respondem mais .
E o valor que era pra ser devolvido na época, ainda não recebi.
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 13:59
boa tarde
ainda não foi resolvido, na verdade nem me respondem mais .
E o valor que era pra ser devolvido na época, ainda não recebi.
Réplica da empresa
24/02/2025 às 14:07
--- a senhora entrou em contato pelos nossos canais de atendimento:******* ou *************. Por gentileza, acesse esses canais. Se preferir, informe o nome da sua cidade e o nome do(a) aluno(a) para que eu possa localizar seus dados no sistema, ou o número de identificação de acesso à plataforma de estudo e o número destacado em vermelho no seu contrato. assim já resolveremos esse assunto
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 20:51
Carambeí PR
aluna Sara Vitória de Castro Siqueira
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 20:53
sim falei com o número*******
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 00:34
????
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 06:46
Só consegui resposta deles porq alguém me indicou o reclame aqui.
Pois pelos contatos que eu tinha da empresa, só me enganaram e nem respondiam mais .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3