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São Paulo - SP

07/03/2023 às 03:51

ID: 160506393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um curso em Novembro para o meu filho, mas apos chegar em casa percebi que nao teria como levar ele no curso e como a compra foi num sabado esperei ate segunda -feria para cancelar. Quando foi na segunda feira, entrei em contato apos varias tentativas sem sucesso. Somente na terça feira que consegui falar via telefone e contei todo o caso e me falaram que iam cancelar, porem nao fizeram isso.
Chegou o mês de Dezembro e descontaram a parcela no meu cartao de credito,liguei na empresa e me dizeram que iam cancelar e nada. Tive que esperar
passar as festas de final de ano, entao liguei novamente em Janeiro quando novamente foi descontado no meu cartao a parcela do curso,liguei novamente qdo a funcionaria disse que eu que tinha que ligar no cartao para cancelar,entao liguei e la me dizeram que quem cancela é a empresa, então, liguei na empresa,e foi orientada que meu caso seria passado para o setor financeiro.
Esperei alguns dias e liguei novamente ,para a minha tristeza a funcionaria disse que nao poderia cancelar o curso porque nao foi passado na maquina https://******* muito brava, porque liguei antes dos setes dias pra cancelar conforme esta escrito sem prejuizos, agora estou passando o um curso que meu filho nao esta fazendo, porque a escola nao mostrou interesse em cancelar,fiz mas um contato na empresa e a mesma disse, que todos os outros casos foram concelados, menos o meu, estou me sentindo prejudicada financeiramente, porque estou pagando um curso sem fazer.
A escola em nenhum momento mostrou interesse em resolver o meu problema;