Centro de Treinamento e Formação Profissional, AV. Mutinga, *******Pirituba- SP*******https://******* pagar o que devo mais não vem agir de má fé comigo!!!

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Em réplica

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São Paulo - SP

05/12/2018 às 17:37

ID: 40658857

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Em fevereiro deste ano vi um anúncio da escola Profissionalize Formação Profissional- PIRITUBA- SP no facebook, assistir a palestra de como funciona os cursos e a escola a palestrante informou que se pode se desligar da escola sem custo algum, isso me interessou para fazer os cursos afinal meu horário de trabalho sempre muda...e por questão de tempo não conseguir frequentar a escola como gostaria, agora a escola me cobra MULTA RESCISÓRIA CONTRATUAL, sendo que a promessa da escola que o aluno pode parar o curso a qualquer momento, sem custo, questionei isso a atendente TELMA e ela diz que nada sabe sobre https://******* que assina o contrato da amnésia nos funcionários nada mais sabe o que foi https://******* DE MÁ FÉ!!
Esse não é o maior problema, eu sei que tenho divida com a escola e não me recuso a pagar, hoje entrei em contato com a TELMA para negociar a dividia ela me ofereceu o pagamento a vista ou parcelado em 4 vezes, optei pelo parcelado e a mesma me informa que o nome no SERASA só será retirado após o pagamento da última parcela, achei estranho essa conduta e questionei e ela me afirmou que é a maneira que a escola trabalha e é Legal, que a escola não vai retirar o meu nome no SERASA na primeira parcela porque eles temem que eu não pague as próximas parcelas e a escola ter que pagar novamente para por o meu nome restrito, achei isso absurdo e fui me informar com o PROCON que confirmou que essa conduta é ILEGAL e me orientou como https://******* é aceitar o parcelamento de 4 vezes e depois abrir uma reclamação no PROCON, entrei em contato novamente com a escola e a Telma se negou a parcelar e afirmou que agora eu serei obrigada a pagar o valor total e vai passar o caso para o jurídico... Em nenhum momento eu me recusei a pagar o que devo, porém a escola não facilita e age de má FÉ em retirar a restrição somente na última parcela, existe a LEI DO CONSUMIDOR, e é para ser seguida!!! A lei diz que depois da primeira parcela paga o credor tem prazo legal de 5 dias úteis para retirada do nome do devedor dos cadastros, o credor não pode obrigar o devedor a pagar todas as parcelas para ter seu nome retirado dos cadastros do SERASA e SPC, se o credor se negar a retirar o nome do devedor dos cadastros restritivos, mesmo após a assinatura do acordo e pagamento da primeira parcela, então é caso de danos morais pela manutenção indevida do registro negativo, cabendo ação judicial para exigir seus direitos! eu espero que a ESCOLA "CENTRO DE TREINAMENTO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DA *******- PIRITUBA- SÃO PAULO*******, tenha outra conduta que a profissional Telma que cai em contradição em todas as vezes que é questionada, eu espero retorno de alguém capacitado da escola para me atender, e repito eu não nego a dívida quero pagar! espero que resolvemos essa questão da melhor maneira e de acordo com a lei.

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Resposta da empresa

07/01/2019 às 15:53

Olá, A Profissionalize pede desculpas pelo contratempo e estamos empenhados a resolver seu problema, porém devemos também lembrar que a Profissionalize é uma franquia, possuindo cada uma suas próprias normas contratuais; Mas pela sua explicação, a senhora está na rasão, após a negociação o nome deve ser retirado dos registros dos órgãos de proteção ao crédito(Por analogia ao Código de Defesa do Consumidor, utilizamos o prazo de até 5 dias uteis (art 43 3). Art. 15. O associado deve promover em até *******inco dias úteis, contados da data da efetiva regularização da inadimplência, a exclusão do nome do devedor do SPC)). Peço que a Senhora retorne a Unidade e tente uma nova negociação, (Deixamos claros que este perfil empresarial da Profissionalize Formação Profissional no Reclame Aqui, corresponde as Unidades do Itaim Paulista: ******* - Itaim Pta. A unidade de Guaianazes: R. Salvador Gianetti, ******* - Guaianazes e a Unidade de Sapopemba: Av. Sapopemba, ******* - Jardim Planalto, São Paulo), as demais franquias possuem seus próprios meios de atendimento ao cliente, peço que novamente que tente o contato direto com eles, caso não seja resolvido, a senhora tem total liberdade de iniciar instancias judiciais, infelizmente não sou responsável pelos funcionários desta unidade e não posso proceder, mas peço que tente mais uma vez!
e caso não seja resolvido, Exerça seu direito!
Caso ainda tenha alguma dúvida, sinta-se livre para entrar em contato conosco.
Telefone*******.

att,
Equipe de Relacionamentos Profissionalize

Réplica do consumidor

24/01/2019 às 13:50

Essa escola age de má fé ja paguei duas parcelas e mesmo assim deixaram o meu nome restrito, vou buscar os meus direitos!

Réplica da empresa

31/01/2019 às 17:37

Ola senhora pedimos um pouco de paciência pois sistema do SERASA demora um tempo para limpar o nome. Para garantir que tudo ocorra pedimos que procure diretor da unidade ou ligue para que ele agilize o processo.