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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2026 às 06:13

ID: 255556037

Realizei a compra de um ***** ***** 1,8 kg Chocolate por meio de um link do Mercado Livre que aparentava ser da loja oficial da empresa.

Ao receber o produto, notei que o código de barras e a data de validade estavam parcialmente apagados, e a impressão sai facilmente ao passar o dedo levemente umedecido, o que me gerou dúvidas sobre a autenticidade e a qualidade do produto.

Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, enviei fotos do produto, a nota fiscal da compra realizada no Mercado Livre e todas as informações solicitadas. Como a impressão estava apagada, informei o lote e a validade que consegui identificar, deixando claro que não tinha certeza de que aqueles dados estavam corretos justamente porque a impressão estava ilegível.

Também perguntei se o link utilizado no Mercado Livre realmente era da loja oficial da empresa.

Até o momento não recebi uma resposta objetiva. O atendimento é muito demorado, é preciso insistir para obter retorno, e as respostas são vagas e não esclarecem minhas dúvidas sobre a procedência do produto. Continuo aguardando um posicionamento definitivo e uma solução para o caso.