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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 10:45

ID: 254912355

Adquiri os produtos Whey Protein por meio da plataforma Mercado Livre. Assim que recebi os produtos, realizei o consumo e constatei imediatamente um forte e desagradável gosto de produto químico, completamente diferente do sabor habitual.

Entrei em contato com a empresa para relatar o problema e informar que, na minha percepção, o produto está impróprio para o consumo. Após alguns dias, a empresa me enviou um laudo informando que os resultados estavam dentro da normalidade.

No entanto, minha reclamação não se refere apenas a uma análise laboratorial, mas à experiência real de consumo do produto. Já consumi anteriormente outros Wheys da mesma marca e do mesmo sabor, e nunca havia percebido esse gosto químico e horrível.

Diante disso, fica a impressão de que a opinião e a experiência do consumidor não têm qualquer importância para a empresa. Mesmo relatando que o produto apresenta um sabor anormal e que considero que não está adequado para o consumo, a empresa simplesmente desconsidera a minha reclamação com base em um laudo.

Gostaria de uma solução adequada para o problema, com uma análise efetiva do produto questionado e uma resposta que leve em consideração não apenas os resultados apresentados em um laudo, mas também o relato do consumidor que efetivamente consumiu o produto e identificou uma alteração significativa em relação a outros produtos da mesma marca e sabor.