Profit Laboratórios

Reclamar dessa empresa

Itaporanga - PB

27/07/2026 às 14:56

ID: 254944791

Pedido pago e sem envio há meses Solicito estorno imediato conforme o Código de Defesa do Consumidor

No dia 24/04/2026, realizei a compra do ***** junto à Profit Laboratórios. O pagamento foi confirmado na mesma data, conforme consta no próprio sistema da empresa.

Entretanto, até o presente momento, o pedido permanece com o status "Aguardando envio", sem qualquer atualização, justificativa plausível ou previsão concreta de entrega.

Essa situação caracteriza evidente descumprimento da oferta e da obrigação contratual, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 30 e 35, que determinam que o fornecedor deve cumprir a oferta realizada. Caso isso não ocorra, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato, com restituição integral dos valores pagos, devidamente atualizados.

Além disso, a demora excessiva e injustificada na entrega viola os princípios da boa-fé e da transparência previstos no CDC.

Diante da total falta de solução, não tenho mais interesse em receber o produto. Exijo o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, pelo mesmo meio utilizado no pagamento, no menor prazo possível.

Caso a empresa permaneça inerte ou não apresente uma solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e, se necessário, ingressarei com ação no Juizado Especial Cível, buscando a restituição dos valores e demais direitos assegurados pela legislação.

Aguardo uma solução rápida e definiti