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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/04/2026 às 09:05

ID: 246097249

Recentemente, abri a reclamação ID ***** referente ao Whey de Chocolate ao Leite desta empresa, relatando que o produto é extremamente intragável, de qualidade péssima e com histórico de causar mal-estar em vários consumidores.
A empresa entrou em contato propondo a troca do produto para solucionar o meu caso. Durante o atendimento, eu deixei EXTREMAMENTE CLARO que gostaria que a troca fosse feita por OUTRO SABOR, afinal, o motivo de toda a minha insatisfação foi justamente o sabor de chocolate ao leite.
Para a minha surpresa e indignação, o que chegou na minha casa? Exatamente o MESMO sabor de Chocolate ao Leite.
Isso é um desrespeito e um atestado de incompetência do setor de pós-venda e assistência ao cliente. Vocês sequer leem as mensagens dos consumidores? Fingem que resolvem o problema apenas para fechar o chamado?
A minha experiência, que já tinha sido horrível no primeiro contato com a marca, conseguiu piorar. O atendimento de vocês é amador e não tem a mínima atenção aos detalhes.
Não vou consumir esse produto novamente. Exijo uma solução definitiva e que demonstre um pingo de respeito pelo consumidor: ou a troca imediata por um sabor diferente (conforme eu já havia solicitado), ou a devolução integral do meu dinheiro.
Fico no aguardo de uma resolução descente.