Desdém após confirmação de pagamento

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

20/10/2015 às 12:24

ID: 15080745

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu nunca me senti tão ofendido no ato de uma ligação telefônica na qual deveria ter sido uma conversa sadia e de soluções de problemas, mas houve ignorância do inicio ao fim do atendimento, desdém no qual que a forma mais simples de resolver o meu problema seria cancelar a compra e estornar o valor.. Se eu realmente não estivesse interessado no produto eu não teria entrado no site.

Foi selecionado um sabor de baunilha porém não atualizaram o site, e não tinha mais em estoque foram 3 dias depois que conseguiram falar comigo por telefone para alterar o sabor sendo que isso não era problema pra min, Mas pela conduta do código do consumidor acredito que ele esteja do meu lado, paguei pelo sabor de baunilha e recebo o mesmo, porém houve o contato e zelo de trocar o sabor e resolver meu problema até ai ok, mas a reclamação aqui descrita se trata do desdém que houve na ligação no dia de hoje feita referente em saber quando, como, receberei meu produto no qual a melhor solução seria cancelar e estornar o valor. A empresa em si deve estar ganhando muito dinheiro pra ao menos tratar um cliente dessa forma escrita aqui minhas sinceras palavras de insatisfação sobre o serviço prestado pela (Loja Profitness - Ligação feita dia 20/10/******* ás 12h04m)



Fiquem tranquilos que será minha última compra no site assim eu não incomodo mais a loja e seu serviço limitado.

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Resposta da empresa

20/10/2015 às 14:55

Foi informado ao cliente a possibilidade pela troca ou devolução do valor pago!

Prazo de entrega foi de 2 dias uteis(sem contar sábado e domingo)

O pedido não foi entregue ontem pelo motivo que o carteiro não foi atendido *******.

Enviamos produtos bonificado e amostras , mesmo assim ficamos triste não por satisfazer sua expectativa!