PRODUTO ERRADO

Bom dia Simone, pedimos desculpas pelo erro cometido no envio de seu produto, entraremos em contato via email para resolver seu problema da melhor maneira possível, para que você fique satisfeita.

Eu quero as minhas ******* cápsulas de Bcaa eu não quero reembolso

Boa tarde Simone, estamos tentando resolver seu problema da melhor maneira possível ...
Sugerimos o reembolso pois assim você pode usar o valor, para fazer uma nova compra e somar as cápsulas que estão faltando,
pois infelizmente não tem como enviarmos o produto sem fazer a coleta do produto que foi enviado errado para você.
Ou seja se você quiser os 2 potes de ******* cápsulas, só será possível com a devolução das 2 unidades de 60 cápsulas,
onde enviaremos um código de postagem para você não ter custo algum.
Já o reembolso, você terá a opção de fazer uma nova compra para compensar as cápsulas faltantes.
Pedimos a sua compreensão e a gentileza de colaborar escolhendo uma das duas formas de resolver esse problema,
erros acontecem porém estamos sempre disponíveis para solucionar quando falhamos ....

Boa noite
Por que sempre o consumidor tem que sai https://******* paguei ******* mais o frete em um pote de ******* cáhttps://******* querem que eu pago 75 em ******* cápsulas isso sem contar que estou perdendo o frete .... tenho que perder o meu tempo em uma fila de Correio no sábado quê é super corrido....só quero o meu direito. Paguei o valor do produto mais o frete sendo que se fosse pra perder tempo iria em qualquer loja de suplementos e pegaria o meu produto na hora.

Bom dia Simone, como respondemos a você queremos resolver a situação, pedimos para que você escolha uma das opções ( reembolso ou troca) para que possamos finalizar essa questão.

eu quero que voces entreguem o produto correto e retirem o errado. não tenho tempo de ir no correio

Informo que meu pedido ainda não foi atendido, vocês mencionam que cometeram erro na entrega do produto, nada mais justo de retirarem em minha residencia.
Como já comuniquei anteriormente não disponho de tempo para me dirigir a uma agencia dos correias e efetuar a postagem.
Esta situação tem causado transtorno no meu emocional, a cada dia que passa me sinto frustrada por não esta fazendo uso deste produto.
Creio que esta seja uma empresa idônea e que preza pelos seus cliente, uma vez que depende deles para se manter no mercado.
Aguardo solução deste caso o mais breve possível evitando outros meios que não seria bom para ambas as partes.

Boa tarde Siomne, seu pedido foi sim atendido, porém infelizmente não é possível retirar o produto em sua residência, temos duas formas de resolver esse problema, se você se recusar de ir até os correios para postar o produto para troca, a outra opção é o reembolso do valor.
Nós estamos respondendo a sua reclamação, mas se você não colaborar com um dos meios de solução desse problema fica difícil de resolver, uma vez que estamos dispostos a reembolsá-la, ou enviar os 02 potes de ******* cápsulas que você comprou.
Por gentileza, escolha uma das duas formas para que possamos finalizar esse atendimento.

Entrando em contato com o Procon....o procedimento correto é vocês me restituirem monetariamente com juros atualizados o valor do produto e o frete imediatamente sendo assim enviar o valor para que eu informe o número da conta

Bom dia Simone, os valores a serem ressarcidos a você é o da diferença do produto enviado para o produto comprado.
Você está com 2 frascos de bca em suas mãos que correspondem ao valor de R$ 75,60, e o valor de sua compra foi de R$ *******,14.
Sendo assim a diferença que devemos lhe reembolsar é de R$ *******,54.
Solicitamos seus dados bancários para reembolso do valor.