Solicitação de estorno ignorada após compra de curso sobre opções binárias

Olá, Renilto. Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer o que ocorreu. Assim que você entrou em contato solicitando o estorno, nosso suporte respondeu imediatamente e solicitou que você informasse o seu e-mail, pois sem essa informação não é possível localizar sua compra no sistema.

Enquanto aguardávamos essa resposta, a reclamação foi aberta aqui no Reclame Aqui. Como mostra o histórico do atendimento, a equipe estava ativa e aguardando o dado necessário para concluir sua solicitação.

Assim que você enviou o e-mail, o reembolso foi realizado na mesma hora.

Reforçamos que o prazo oficial de reembolso é de 7 dias, e a ProfitX amplia esse prazo para 15 dias justamente para que todos os alunos tenham tempo suficiente para avaliar o conteúdo e, caso desejem, solicitar a devolução. No seu caso, não houve qualquer negativa: o estorno foi concluído assim que recebemos a informação pendente.

Essa publicação claramente não é uma reclamação legítima, mas sim uma tentativa de difamação infundada. A ProfitX jamais deixa de efetuar reembolso quando o aluno fornece as informações necessárias.

Se precisar de qualquer orientação adicional, continuamos à disposição pelo WhatsApp.

Atenciosamente,

Equipe ProfitX