fiz uma compra não recebi o produto e não me respondem
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2023 às 12:37
ID: 157752685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no dia 16/01/******* deram um prazo de 2 dias, entro no site só tem a informação que o pagamento foi feito, produto não foi embalado nem enviado, tento entrar em contato e ninguém responde, já mandei mensagem pelo whatsapp, instragram, já enviei e-mail e simplesmente ninguém responde sumiram do mapa.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 12:38
Jonas, como conversado por mensagens, tivemos um porblema de comunicação interno mas que já foi resolvido. Devolvemos o seu dinheiro e mesmo você não querendo que enviassemos o produto, será enviado essa tarde como um gesto de desculpas pelo imprevisto.
Consideração final do consumidor
23/01/2023 às 17:21
Depois de mandar mensagem pelo instragam, me responderam e disseram que tava com um problema na plataforma e teve um problema de comunicação interna, pedi que fizessem o cancelamento do meu pedido pq não queria mais o produto e devolvesse o dinheiro
Então devolveram o dinheiro e msm assim então enviando o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7