ProGames

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

02/09/2015 às 13:45

ID: 14447135

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 15/06/******* comprei um ps4 com a loja, na hora de testar o aparelho apresentou defeito gráfico, e o vendedor rapidamente desligou o console, dizendo que o defeito era no jogo. Levei para casa e usei normalmente com o jogo que eu tinha até que comprei um segundo jogo e os problemas apresentados no dia da compra retornaram, neste momento percebi que um dos acessórios que acompanham o console (fone de ouvido) não veio junto com o aparelho. No dia 27/07 levei o console para que o problema fosse resolvido.

No dia 03/08 fui informado pelo Vendedor Andrei que o aparelho seria substituído por um novo.

no dia 10/08 me pediram mais uma semana

no dia 17/08 mudaram de ideia e iriam reparar o defeito

no dia 19/08 me pediram 20 dias para consertar

no dia 28/08 não havia qualquer manifestação por parte da loja, e o prazo para resolução de problemas de assistência técnica (30 dias) já havia acabado.

no dia 31/08 entrei em contato e fui informado de que o videogame seria trocado por um novo lacrado

no dia 02/09 entrei em contato e mudaram de ideia novamente, dizendo que vao arrumar porque o defeito foi encontrado, e pediram para aguardar ate segunda feira (07/09) feriado....



Estou deixando essa manifestação para alertar qualquer possível comprador que pense em fazer negocio com esta loja, pq resolver este problema vai me demandar bastante tempo.