Compra de forno

Question

Comprei um forno da marca Progas , com o objetivo de melhorar a produção de bolachas artesanais da MEI Bebel Bolachas. Foi uma alegria que durou pouco !! Logo o forno apresentou problemas no fechamento da porta e o trinco da fechadura acabou caindo .. ai começou o problema .. desde 28/11 aguardo a  chegada  da peça .. o trinco da fechadura .. é o trinco !!!!! Deve estar vindo da China .. já entrei em contato com a assistência técnica , com a distribuidora , no site da Progas .. e nada , nem ninguem resolve o problema !!!! E já fui avisado , que quando chegar a peça ( o trinco ) terei que levar o forno até a assistência técnica , no horário comercial , como se eu não tivesse nada para fazer ou pagar a mão de obra para o Técnico  consertar   o produto de primeira linha que me foi entregue .. realmente é decepcionante o atendimento da Progas .. o que era para melhorar minha produção , só me atrapalhou .. o velho e bom forno elétrico que tinha antes desta encrenca é que está resolvendo meu s problemas .. o pior de tudo é que tenho mais 10 prestações deste  produto  para pagar .. Progas , nunca mais !!