Amassadeira Braesi com defeito e demora na assistência técnica
Respondida
Pouso Alegre - MG
29/01/2026 às 22:06
ID: 239259071
Assunto: Amassadeira Braesi com defeito e atraso na assistência técnica
Produto: Amassadeira Braesi
Data da compra: 26/09
Comprei uma amassadeira da marca Braesi no dia 26/09. No início de dezembro, o equipamento apresentou defeito.
No dia 15/12, solicitei assistência técnica autorizada. O técnico compareceu e informou que seria necessária a troca de uma peça, pois segundo ele a fábrica deixou um componente solto, o que causou o travamento do rolamento.
Desde então, estou aguardando o envio da peça para conserto, porém até o momento nada foi resolvido. A amassadeira segue parada, gerando prejuízos, pois é um equipamento essencial para o funcionamento do meu negócio.
Considero inaceitável a demora no atendimento e na solução do problema, principalmente por se tratar de um defeito ocorrido pouco tempo após a compra.
Solicito uma solução imediata, seja pelo envio da peça com urgência, conserto definitivo ou outra medida cabível.
Aguardo retorno.
Luciano
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:13
Bom dia, Senhor Luciano,
Verifiquei em meu sistema e identifiquei que houve um reparo em seu equipamento.
Por favor avalie o nosso atendimento na solução do seu problema.
Dúvidas estou á disposição.