Atraso no reparo de forno turbo elétrico Progas dentro da garantia
Resolvido
Taubaté - SP
29/06/2025 às 22:45
ID: 220842373
Comprei 01 forno turbo elétrico progas PRP 008 na data de 26/11/2024, solicitei reparo na data de 13/05/25, estando dentro da garantia e até o dia de hoje não tive retorno da assistência referente a data de troca das peças que aparentemente estão com defeito. Gostaria de saber qual a dificuldade em realizar a troca e caso não seja possível, quero o valor que paguei pelo forno de volta.
Obrigada
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 14:11
Boa tarde,
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Sentimos muito por todo o transtorno gerado até o momento.
Vou pegar suas informações e repassar ao setor responsável, eles entrarão em contato para lhe dar o devido suporte.
Caso tenha dúvidas entrar em contato com a Progás/Braesi no telefone*******
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 21:14
A empresa entrou em contato, e nada de resolver meu problema.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 19:52
Ruim, só depois que entrei no Procon a empresa resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5