Progás e Braesi

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

07/07/2026 às 22:06

ID: 253355975

Comprei um forno dessa marca, modelo PRP-004 em 2023. Esse foi o segundo forno do mesmo modelo e da mesma marca que eu comprei. Uso os dois, um ao lado do outro. Desde sempre o segundo forno era muito barulhento. Como tinha o primeiro, podia comparar e sabia que aquele barulho era muito mais alto. Em 2024 entrei em contato com a marca e fui orientada a levar o forno na assistência técnica autorizada. Levei, relatei o rpoblema do barulho e da vibração excessiva. Eles disseram que arrumaram. O forno voltou fazendo menos barulho, mas mesmo assim, ainda vibrava mais e fazia mais barulho que o primeiro. Em 2025, já fora da garantia, levei o forno ao conserto porque os bolos estavam demorando mais a assar, parecia que esquentava menos. Trocaram o termostato. Agora em 2026, parece que o forno esquenta demais. Levei novamente na assistência e trocaram o termostato. Parece que não adianta mais, ele segue com a temperatura desregulada. E pior, parece que não adianta baixar a temperatura no botão porque aí o bolo não assa por dentro. Parece que queima por fora e não assa por dentro. Além disso está extremamente barulhento, como outro nunca foi. É nítido que tem algum problema com ele. Atualmente, a assistência autorizada da Progas na minha cidade mudou. Entrei em contato com ela e estou esperando um tempo na agenda deles pra passarem olhar o forno já tem duas semanas. Enfim, é frustrante você comprar um produto porque confia na marca e ele nunca funcionar como deveria.